O Governo Federal anunciou nesta quinta-feira (21) novas medidas para simplificar a recuperação de contas no portal gov.br. A iniciativa, coordenada pelo Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), visa facilitar o acesso de usuários que perderam ou trocaram de aparelho celular.
A principal mudança é a possibilidade de cadastrar um e-mail exclusivo para a recuperação da conta. Anteriormente, esse processo de retomada de acesso poderia levar até três dias para ser concluído. Com a atualização, o MGI afirma que o procedimento poderá ser finalizado “em minutos”.
O recurso está disponível especificamente para os usuários que ativarem a verificação em duas etapas, também conhecida como autenticação de dois fatores. Esse sistema de segurança exige que o usuário informe a senha e um segundo código gerado no próprio aplicativo do governo para autorizar o login.
Novas regras de acesso
Com a alteração, o sistema do Ministério da Gestão e da Inovação permitirá que o cidadão mantenha dois endereços eletrônicos distintos em seu cadastro. O primeiro é o e-mail principal, utilizado para comunicações gerais e recuperação de senha comum. A novidade é o segundo e-mail, voltado estritamente para a verificação em duas etapas e recuperação de acesso em caso de perda do dispositivo móvel.
Outra alternativa destacada pelo governo para agilizar o processo é o uso da Carteira de Identidade Nacional (CIN). Para utilizar essa opção, o cidadão deve possuir o documento físico em mãos e garantir que o aplicativo do gov.br esteja devidamente atualizado no celular.
Procedimento de recuperação
Para recuperar o acesso com a verificação de dois fatores já ativa, o usuário deve selecionar a opção “estou com dificuldades para gerar o código” durante o login. O sistema exigirá a realização de um reconhecimento facial para validar a identidade do titular de forma segura.
Após a conclusão do reconhecimento, será necessário confirmar um código enviado ao e-mail de recuperação cadastrado. O Governo Federal reforça que a medida aumenta a autonomia do cidadão sobre sua conta, que é a porta de entrada para diversos serviços digitais da administração pública.
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